FATOS E NEGÓCIOS

NEN TODO BOM ATENDIMENTO SIGNIFICA UMA BOA VENDA.

2010-04-28T01:54:00.000-07:00

Medir a qualidade no atendimento de um vendedor para as concessionárias, obedece a duas premissas básicas, a satisfação do cliente e o resultado financeiro da venda. Longe de ser estas duas condições a verdade sobre uma boa venda, a General Motors do Brasil, por exemplo, mensura sua rede de concessionárias, no tocante a um item chamado de ISC (Índice de Satisfação do Cliente) com pesquisas diretas por telefone, com os compradores de veículos novos e clientes atendidos em garantia no pós-venda de oficina.
Contudo, nem sempre a verdade da venda, é percebida imediatamente, o que requer uma análise mais profunda e demorada.
Normalmente, alguns fatores não considerados por estes métodos podem definir melhor a qualidade da venda. Se não vejamos:

- Na pesquisa com o cliente, todas as respostas são satisfatórias, no entanto estas respostas podem estar sendo dadas pelo próprio vendedor ou por um falsário se passando pelo cliente, bastando para isso o vendedor informar, na ficha de cadastro, um telefone convencional à sua escolha.
- Sendo realmente o cliente, este pode ter sido subornado a responder as perguntas do pesquisador, mesmo omitindo alguma reclamação eminente, sob condição de não receber um determinado brinde ou acessório pendente de entrega após dez dias, prazo suficiente para garantir que a pesquisa já tenha sido efetuada pela empresa pesquisadora.

- Apesar do resultado positivo da operação, ou seja, o valor de venda superior ao custo total do veículo, uma simples promessa ao cliente só para fechar a venda, pode resultar em uma reclamação judicial ou num acordo prévio com este cliente, a fim de evitar o litígio nos tribunais. Já acompanhei acordos que superaram em muito os custos do veículo vendido. Enquanto outrora o resultado era superior a 6,5%, o acordo feito com o cliente, após os dois meses da compra, superou 11,32% só porque o vendedor prometeu um acessório, não cumpriu e enrolou o cliente durante dois meses, período suficiente para lhe garantir uma gorda comissão e uma posição de primeiro lugar no ranking de vendedas do mês e ainda com um melhor resultado financeiro.
- Utilizar a maior taxa de juros e agregar ao veículo um monte de acessórios, vendido no topo da tabela, pode significar uma dor de cabeça sem fim. Neste seguimento de negócio, quando o resultado é demais o gerente tem que desconfiar, porque por traz de todo este lucro pode haver um cliente que não pagará nem a primeira parcela, evadindo-se com o veículo e qualquer valor de entrada a perder de vista.

Alguns bancos só consideram fraude se houver atraso nas três primeiras parcela, problema facilmente resolvido quando o vendedor embute no financiamento o valor correspondente às três primeiras parcelas, pagas pela concessionária regularmente, visto que o cliente deixa na loja os três boletos para pagamento. Após os três vencimentos pagos, nenhum outro será quitado pelo cliente falsário, além de desobrigar a concessionária da responsabilidade.

Estas são algumas das possibilidades que comprometem qualquer resultado.
Existem algumas formas de se evitar estes truques ou surpresas indesejáveis, são:

- Converse com o cliente imediatamente após o primeiro contato de negociação, através de um serviço de CRM ou telemarketing, onde será possível identificar qualquer possibilidade de fraude.
- Faça uma análise apurada da operação de venda antes do fechamento e certifique-se que o cliente é ciente das taxas, prazos de vencimentos, valor das parcelas, entradas, acessórios e serviços adquiridos.

- Concilie com o setor de pesquisa se o cliente tem potencial de compra e se pode ser contatado a qualquer momento, sem risco de sumir do mapa.
- Desconfie dos excessos da venda e observe o perfil do vendedor. Na maioria das vezes, o vendedor mais enrolado, como se diz na gíria, são os que criam mais problemas que só serão descobertos depois de algum tempo.

Uma boa venda está intrinsecamente ligada à personalidade do vendedor, pois não existe ninguém mais envolvido no processo que não seja ele mesmo. Qualquer resultado negativo, presente ou futuro é de seu total conhecimento e interesse. Acredite se quiser.

Razões de sobra para reduzir a jornada

2009-12-22T03:32:00.000-08:00

"O movimento sindical brasileiro está empenhado na luta para que o Congresso aprove a PEC 231/95, que reduz a jornada de trabalho para 40 horas semanais porque essa é uma medida que vai trazer inúmeros benefícios para o conjunto da sociedade e porque a redução da jornada significa fazer Justiça para com os trabalhadores.Reduzir a jornada de trabalho é dividir os ganhos de produtividade obtidos pelas empresas, com inovações tecnológicas e gerenciais que também lhes proporcionaram aumento de lucro e de competitividade. Para se ter idéia, a variação da produtividade do trabalho na indústria da transformação entre os anos de 1988 e 2008 é de 84%, conforme estudo do Dieese (Departamento Intersindical de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos). Nada mais justo e coerente do que retribuir tal ganho com os trabalhadores, os verdadeiros responsáveis por esse resultado.
Além disso, a medida pode gerar mais de 2 milhões de empregos, se for acompanhada de outra medida: a redução do volume de hora extras. A mesma PEC muda o percentual pago em caso de hora extra, de 50% para 75% do valor da hora trabalhada. Nem precisa falar que emprego é sinônimo de renda e garantia de uma vida digna para mais brasileiros.
Sem falar no ganho em termos de qualidade de vida, no tempo para estar com a família, para estudar e na economia para a Previdência, por exemplo, já que jornada menor significa menores possibilidades de trabalhadores adquirirem lesões por esforços repetitivos, por exemplo.
Muitos não enxergam tantos benefícios ou querem mascará-los dizendo que a redução da jornada vai encarecer a mão de obra, provocar fuga de empresas, afetar a competitividade etc. Mas essas desculpas caem por terra diante do fato de que a mão de obra brasileira custa apenas US$ 5,96 por hora, enquanto nos Estados Unidos esse valor é de US$ 24,59 e no Japão, US$ 19,75. Além disso, de acordo com o Dieese, as 40 horas semanais aumentariam o custo das empresas em apenas 1,99%, um valor facilmente absorvível frente a elevação da produtividade obtida nos 20 anos.
Enfim, os trabalhadores e a sociedade brasileira só têm a ganhar com a redução da jornada. Por isso, essa luta que têm que ter o apoio e a participação de todos. Pressione deputados e senadores a aprovarem a PEC, a atender essa reivindicação histórica".

Fonte: http://www.euquero40horas.org.br

Complementando as informações do movimento sindical, o que deve ser esclarecido para a população é que, na verdade, dificilmente um projeto como este será aprovado. A grande força nacional encontra-se na mão daqueles que tem o poder de aprovar esta Lei e estes poderosos são parlamentares, a grande maioria empresários ou "testas de ferro" de fortes grupos econômicos, ou até mesmo representantes destes na plataforma do poder.Se o benefício maior é para a população e não para eles, então porque arriscarem suas economias com mais empregos e, consequentemente mais impostos? Sou a favor da redução sim da jornada, pois, como todos que esperam esta melhoria, gostaria de ter o sábado para diminuir o estresse, ficar com a família ou porque não dizer, fazer um dinheirinho extra? Mas, e o governo? Qual contribuição pode oferecer para incentivar os empresários? Estará pensando em dobrar sua arrecadação?

Uma briga muto difícil, para um país de cultura mediocre.

Aprenda como ficar rico em menos de dez minutos

2009-12-21T18:38:00.000-08:00

Este artigo logicamente não demora dez minutos para ser lido, mas sua compreensão talvez requeira uma re-leitura. Então lhe desafio a cronometrar o tempo e descobrir que não há receita, não há novidade, não há sorte para se conseguir ficar rico. Mas sim o tempo aqui proposto lhe separa desta certeza.
Quantas pessoas ricas de pouca instrução você conhece? Pouquíssimas. São realmente raros, porque todo ser humano sempre está buscando algum motivo para os seus fracassos, medos e comodismo. Acreditam que a receita do sucesso é um bom e caro diploma universitário ou um volumoso currículo cheio de cursos e especializações de uma determinada área de negócio. Nada disso. Sucesso e dinheiro não estão ligados ao conhecimento puramente científico, mas sim, também ao conhecimento empírico. A essência do sucesso nos negócios está intrinsecamente ligado à arte de saber viver.
Aqueles que conseguiram descobrir e explorar seus instintos mais selvagens de domínio e poder, tornaram-se afortunados e bem sucedidos.
Se não vejamos. Vou tentar explicar em poucas palavras aquilo que já começou a confundir os que lêem:
Desde os primórdios, o homem luta instintivamente e incessantemente pela supremacia do poder. É o poder sobre as coisas e sobre o próximo que o aproxima do sucesso profissional, soberano de tudo. Baseado neste princípio, de que todos nós vivemos em função de um poder, é que posso afirmar que neste planeta, definitivamente, uns mandam e outros são mandados e essa cadeia de comando determina quem está por cima e quem está por baixo, literalmente.
A posição que cada um ocupa entre os extremos da linha de poder na sociedade é que vai traduzir o seu grau de propriedade sobre tudo ou parte deste todo, que por conseguinte, também determina e explica a desigualdade sócio econômica nos paises, uns com mais e outros com menos.
Daí afirmar que, independente de formação acadêmica ou cultural, somente os que descobriram como trabalhar o conhecimento constituído em si para o poder, atingiram seus objetivos, ou melhor, conseguiram uma quantidade maior do todo, que é o dinheiro, matéria que alavanca os negócios.
Com certeza é esta a explicação de existirem pessoas ricas de pouco conteúdo educacional.
Agora, se isso não ficou claro de ser compreendido, é porque suas idéias pré-concebidas bloqueiam este entendimento. Quero dizer, vivemos num mundo cheio de pré-conceitos, capazes de bloquear nossos instintos mais primitivos, nossos conhecimentos mais racionais e humanos, nos desprovendo da verdadeira inteligência humana e nos conduzindo para o lado dos comandados.

A Injustiça ao Alcance de Todos

2009-12-21T06:09:00.000-08:00

Themis, a deusa grega da Justiça, filha de Urano e Gaia, sem venda, era representada portando uma balança na mão direita e uma cornucópia na esquerda. Símbolo da ordem e do Direito divino, costumava-se invocá-la nos juramentos perante os magistrados. Por isso, consideravam-na a Deusa da Justiça. A venda foi invenção dos artistas alemães do século XVI, que, por ironia, retiraram-lhe a visão. A faixa cobrindo-lhe os olhos significava imparcialidade: ela não via diferença entre as partes em litígio, fossem ricos ou pobres, poderosos ou humildes, grandes ou pequenos. Isso mostra que tanto a justiça como a injustiça são "privilégios" de todos, cada um no seu nível de merecimento. Até a figura mitológica foi injustamente vendada... Quanta ironia!
De todas as calamidades que afligem a humanidade nos tempos modernos, guerras, miséria econômica, epidemias, ignorância, terrorismo, contaminações e muitas outras perversidades, a que mais dói é a injustiça. Há muitos conceitos divergentes sobre o tema, porque se sabe muito pouco e aceita-se menos. O que é a justiça? Onde está? É a que aparece nos códigos e na Filosofia do Direito? Podem os juizes ser justos? Nenhuma destas perguntas obtém uma resposta que satisfaça a sede de justiça que padecem os desamparados. Nesta Reflexão tentaremos compreender algo deste difícil assunto à luz de tantos fatos vividos por empresas e pessoas.Há muitos códigos escritos. Desde a mais remota antigüidade, a justiça sempre foi uma necessidade não resolvida. O Império Romano deu à posteridade seu direito, que ainda guia os procedimentos legais modernos. A União Soviética, em seu momento de esplendor, contribuiu com o princípio da Responsabilidade Social, acima do direito do indivíduo; mas agora voltou à jurisprudência tradicional. As nações semitas praticam a pré-histórica lei da vingança de sangue, própria das tribos do deserto, e que, em parte, explica as incompreensíveis matanças entre árabes e judeus; eles a consideram justa à sua maneira: "Olho por olho; dente por dente". Os norte americanos, que possuem tantas raízes calvinistas agora, facilmente, permutam a justiça por dinheiro, e sentem-se satisfeitos; quanto mais dólares recebem, melhor justiça. Podemos compreender muitas coisas sobre as injustiças do ponto de vista teórico, sobretudo, só quem a experimentou pode compreender sua gravidade.Já falamos que o símbolo da justiça é uma deusa que segura uma balança em perfeito equilíbrio. A igualdade, imobilidade e perpetuidade são privativas de Deus, sempre semelhante a si mesmo; a justiça é divina e a injustiça?
A injustiça é quase sempre motivada pelo pensamento vil e em alguns casos pela incompreensão ou desconhecimento dos fatos, a própria ignorância, levando à vitima uma situação de desconforto e tormento. Quem nunca se sentiu injustiçado por estar ciente das suas certezas e comprometimentos e ver sua auto estima, seus ideais, sua dignidade tolhida e execrada com parcialidade, incompetência ou pura maldade? Quando nos encontramos na situação de vítima tentamos, a todo custo, provar o contrário daquilo que nos foi atribuído até que a verdade venha a tona.
O fato não se encerra ai, pois dessa situação nasce o sentimento de mágoa e desilusão, quebrando o encanto e o respeito pela pessoa, empresa ou a quem nos provocou esse sentimento. Sobrevém, inevitavelmente, uma mudança profunda de valores que nos faz repensar nossos atos e recriar novas expectativas para o futuro, de forma convicta e preventiva ou quem sabe, vingativa.

Nunca Pare de Construir

2009-12-14T14:21:00.000-08:00

Já falei em outras oportunidades que vivemos num planeta que está em constante evolução. Se prestarmos atenção na própria natureza, veremos que tudo vai mudando gradativamente, quer seja pela ação do homem, quer seja pela ação do cosmo.
Analisando por este aspecto, para o ser humano não pode ser diferente. Recentemente me deparei com um sujeito que me comentou: “- Valois, hoje eu não tenho mais ambição de nada. Não pretendo comprar terrenos, ou apartamentos, carros, etc. Pra minha idade, do jeito que ta e aonde cheguei ta bom”.
Este desabafo posso dizer assim, me deixou muito preocupado. Por que quando o homem chega a este ponto, significa que ele parou de evoluir. Concentrar-se apenas nos afazeres diários, nas atividades profissionais, são características de quem estacionou seu carro à beira da estrada da vida.
Longe de ser uma alegação filosófica, estar em constante evolução individual é essencial para a evolução da humanidade como um todo, porque todos nós dependemos da individualidade de quem convivemos.
No entanto, contrário a este tipo de pensamento, existem aqueles que estão em constante evolução. Criando e produzindo projetos, que mesmo inacabados, colaboram de alguma forma para o crescimento da sua família, do bairro, da cidade, do país e por ai em diante. Pessoas assim estão perfeitamente alinhadas com o ideal humano e colaboram para a evolução da espécie. Pensar individualmente, não consubstancia com as novas formas de inteligência, além de ser uma atitude egoísta, se analisado pela ótica social.
Construir, no sentido amplo, é realizar projetos. Quer seja a construção de uma casa, a aquisição de um terreno, a compra de um carro novo, um empreendimento comercial, em fim, tudo e qualquer coisa que se traduza em mudança e crescimento.
Para isso, é preciso que se tenha coragem e determinação, ingredientes essenciais para quem quer crescer na vida profissional, familiar ou social. Então, porque não arregaçar as mangas da camisa e começar agora a construir um novo caminho para sua vida? Pare, pense e imagine quantas pessoas, direta ou indiretamente, estarão dependendo desta sua nova arrancada. Coragem e boa sorte!

DÉCIMO TERCEIRO

2009-12-04T08:05:00.000-08:00

Pela Lei 4.090, de 13/07/1962 regulamentada pelo Decreto 57.155, de 03/11/1965 e alterações posteriores, a gratificação natalina conhecida popularmente como décimo terceiro salário (13o salário), deve ser pago ao empregado em duas parcelas até o final do ano, no valor corresponde a 1/12 (um doze avos) da remuneração para cada mês trabalhado.
Não só no Brasil, mas como em vários outros países. Em Portugal, por exemplo, o subsídio de Natal (ou 13º mês) foi instituído à generalidade dos trabalhadores, depois do 25 de Abril de 1974 pelo governo de Vasco Gonçalves.
Deixando de lado estas questões trabalhistas, o que ninguém percebe é que junto com este aditivo salarial vem um monte de outros adicionais, como: o presente extra da família, dos amigos, dos parentes, dos colegas de serviço, a pintura da casa, aquela roupa branca para a passagem do ano, o vestido novo para a noite do natal, uma despesa a mais para os ingredientes da ceia de natal, fora os aperitivos... em fim, uma série de décimos que deixamos de contabilizar ao final deste ciclo de doze meses.
É neste período que ficamos mais sentimentalistas, uns até nostálgicos pelo clima que a data nos inspira. Aflora-se a compaixão, a vontade de perdoar, as lembranças da infância do tão esperado Papai Noel de quem só lembranças restaram.
Tudo isso nos conduz ao décimo terceiro pensamento, à décima terceira vontade, à décima terceira ação, consubstanciando assim a trilogia pensamento, vontade e ação. É esta atmosfera maravilhosa de fim de ano, de renovação de ciclo, dos extras e décimos que nos aquece, nos deixa mais felizes, mais ávidos ao amor, à compreensão, haja visto que nossos momentos são resultantes do tempo em que vivemos e o tempo é a ordem de tudo.

Saiba ouvir o cliente

2009-08-20T04:26:00.000-07:00

Ontem passei por uma situação curiosa que me fez escrever este texto. Liguei para uma clínica odontológica para questionar sobre o atendimento prestado a uma funcionária da empresa que trabalho. Mas o detalhe é que nem bem comecei a falar e a atendente já foi justificando, se defendendo e buscando inúmeras desculpas sobre coisas que nem eu sabia que tinha acontecido, ao invés de atender minha simples solicitação de saber o motivo de não poder cancelar o serviço. Como disse, entrou em uma espiral de justificativas. Primeiro respondeu que o problema foi da funcionária que chegou atrasada, depois que a médica tinha um filho que o esposo não poderia buscá-lo em tal lugar, depois do outro cliente que não compareceu ao atendimento e eu só queria saber sobre um cancelamento. “Será que a Sra não consegue parar de falar e me ouvir?”, falei.Tenho a impressão que os gestores não têm ensinado que a primeira impressão é a que fica.

Na verdade, a primeira impressão é fundamental para o bom desenvolvimento de uma relação comercial, mas a última impressão é a que faz o cliente retornar e comprar mais, se for o caso.

Vera Martins, em “Seja Assertivo” afirma: saber ouvir não é apenas útil para obter um bom desempenho no trabalho; é, antes de tudo, uma atitude básica de vida, que ajuda uma pessoa a ter bons relacionamentos.

A questão é que as pessoas que lidam com público precisam ficar mais atentas ao que o cliente diz. Prestar mais atenção. Controlar a ansiedade de dar respostas sem perceber o que realmente o cliente quer.

No contato direto com o cliente, e nas relações em geral, é necessário evitar os dois tipos de comportamento que mais atrapalham a boa comunicação:

- Atitude defensiva: característica mais comum nas pessoas que se sentem pressionadas. Reagem ao que a outra pessoa fala através de explicações e justificativas. Tornam-se verborrágicas, ou seja, falam mais do que o necessário. Com isso o desgaste físico e emocional é enorme. Deixam o cliente irritado e insatisfeito.

- Pré-conceitos, estereótipos e avaliação prematura: característica daqueles que se sentem superiores aos outros. Acreditam que sabem mais, ou que estão com a razão. Tendem a criar uma situação constrangedora como na cena do filme Uma Linda Mulher, onde a protagonista entra em uma loja de grife e é mal atendida por uma vendedora em função de sua aparência. O resultado mais comum é que o cliente não retorna, e não avisa por que.
Em geral, as pessoas querem ser ouvidas. Simplesmente ouvidas. Para evitar estas e outras distorções na comunicação e no relacionamento com os clientes é necessário investir constantemente em treinamento e desenvolvimento das pessoas que lidam com o público. É fundamental o preparo contínuo, pois ações isoladas não geram resultados eficazes. Para haver uma mudança efetiva de comportamento é preciso regularidade, reforço e treino. Escutar ativamente o cliente pode e deve ser desenvolvido.

Para finalizar, lembro uma famosa frase que é atribuída ao filósofo Zenão de Eléia: lembrai-vos de que a natureza nos deu dois ouvidos e uma boca para nos ensinar que mais vale ouvir do que falar.

Previsão para 2010

2009-08-17T05:28:00.000-07:00

Nossos indicadores preveem faturamento do INDICAVENDA para 2010 na ordem de $1000.000,00. A nova versão que será lançada em outubro deste ano, baseada em rede social, trará inúmeras vantágens, não só no aspecto de CRM como também jurídico e trabalhista. Após parceria com um dos maiores provedores do Brasil, ainda mantida em segrêdo, o INDICAVENDA começará 2010 com uma campanha em nível de Brasil e paises latinos, com grande impacto num mercado ainda em crescimento, o de compartilhamento de ganhos por indicação de clientes.

É só esperar pra ver!

Conhecer gente

2009-08-11T10:49:00.000-07:00

Vocês sabem quando uma pessoa se torna um ícone?

Simples. Quando seus atos se traduzem numa marca de sucesso. Assim eu considero o professor André Vinícius, se é que ele me permite.
Certa vez, num diálogo pelo MSN, ele disse-me que o segredo do sucesso é “conhecer gente”. Que bom que eu o conheci. Não pessoalmente, mas através do seu trabalho.
Aproveite e conheça este mais recente lançamento do professor André Vinícius.

"O E-zine Sucesso Profissional"

http://www.andrevinicius.com/site/ezines/ezine-sucesso-profissional-01.pdf

Comece indicando

2009-08-10T22:51:00.000-07:00

Nenhum empresário em sã consciência deixaria de contratar um profissional de vendas que tivesse um grande poder de persuasão, para convencer as pessoas a comprarem um produto ou serviço na sua empresa. Ou seja, alguém que indique um cliente e este realmente compre na empresa para a qual foi indicado.
Indicar um cliente é fácil, difícil é ter argumentos convincentes, para fazê-lo comprar onde você indicou. Uma vez que uma pessoa consiga convencer a outra, sem que estes sejam amigos ou parentes próximos, podemos considerá-lo um bom vendedor.

No site indicavenda, qualquer empresa pode começar a testar seus futuros vendedores solicitando deles que façam suas primeiras vendas através da indicação de clientes.

Se estes candidatos conseguirem indicar novos clientes, então porque não contratá-los em definitivo?

Nada mais fácil que testar o potencial de vendas de cada um sem gerar vínculo empregatício ou qualquer possibilidade de uma ação trabalhista nos três primeiros meses de experiência.

Uma dica:

Se a sua empresa está no indicavenda, solicite que os candidatos enviem os currículos pelo site, mas não estabeleça metas de indicação. Indicações positivas, contrato efetivado.

Boas vendas

REDE SOCIAL. MAIS UMA!

2009-07-21T06:40:00.000-07:00

Você já ouviu falar em rede social? ou pelo menos já utilizou ou conhece alguém que utiliza o orkut, ou myspace, ou twitter, ou linkedIn, etc. Com certeza que sim. As redes sociais deram início na década passada e agora se propagam no mundo todo. São sítios de relacionamento pessoal, gratuitos que permitem a interatividade de pessoas, na grande maioria jovens, para troca de informações, imagens e qualquer conteúdo privado.

A disputa é grande e os poderosos da net se degladiam nos tribunais por um punhado de informações confidenciais, reclamando pelos direitos destas dos seus usuários.

O que não entendo é o que eles ganham com isso. Se nada se compra e nada se vende. A não ser as milhares de contas de e-mails, anuncios e publicidades divulgados a preços astronômicos. É, parece está aí o motivo de tanta briga!

FOCO NO BOL$O.

2009-07-10T12:45:00.000-07:00

Não é difícil descobrir numa empresa quando a gerencia esta comprometida com o bolso e não com os resultados. Quando falo em resultado, me refiro a resultados positivos, é lógico.

É muito simples identificar este tipo de gerente. Eis algumas características:

- A empresa tem suas normas e procedimentos, discutidos amplamente, mas sempre estão incorrendo em falhas, que nada mais são do que violação destas.
- Quando os prejuízos acontecem, ninguém da gerencia de topo é responsabilizado, a ponto de assumir efetivamente os transtornos do acontecido.
- Demoram horas em reunião planejando e buscando soluções para as falhas, quando as soluções já existem, só não são cumpridas. Parece que sempre estão começando algo que já teve um começo.
- Assumem compromissos com seus superiores no cumprimento das normas, mas na realidade não estão muito interessados em cumpri-las por interesses pessoais. Os resultados são claros no decorrer de sua gestão.

Nestas organizações milhões são desperdiçados com treinamentos, quando na verdade os gerentes não estarão muito comprometidos com as normas e os prejuízos são inevitáveis, pois o compromisso é pessoal e intransferível.
Normalmente, nestas organizações, os altos salários dos funcionários são as razões pelas quais, todos aqueles que estão diretamente ligados a estes salários, criem suas próprias condições e mecanismos de lucrar com sua forma de trabalhar, facilitando para que as coisas erradas continuem acontecendo ou ignorando os menores erros, enquanto estes ajudem a engordar o faturamento pessoal.
- Não é difícil corrigir tal falha.
Basta vincular o salário a um orçamento departamental, pois o orçamento financeiro é um mecanismo prático para mensurar o resultado e se reflete no cumprimento das regras e normas estabelecidas.
As organizações de alta performance só existem se seus gerentes também forem. Um gerente de alta performance não é aquele que não falha, mas sim o que planeja, executa e dá resultado para ambos, empresa e ele, além de estar sempre voltado para a melhoria continua dos processos.

Ultimos ensaios de Michael Jackson

2009-07-07T09:34:00.000-07:00

"...As homenagens a Michael Jackson na internet ganharam nova abrangência no dia do funeral do rei do pop. Além de mensagens de despedida e lamentos pela morte do ídolo, os fãs se uniram na rede para acompanhar cada detalhe da cerimônia que ocorrerá nesta terça-feira (7) no ginásio Staples Center, em Los Angeles, a partir das 14h (horário de Brasília)".

Assim inicia o texto publicado na Globo.com em matéria exclusiva. O astro pop deixa uma marca que supera todos os indices estatísticos, jamais visto no mundo web. Seria este ato o maior ensaio de Michael Jackson?

Ninguém saberá ao certo quando virá um outro fenômeno capaz de fazer o mundo voltar os olhos, ou os dedos, para as mesma teclas: M I C H A E L J A C K S O N.

www.indicavenda.com.br

Assembléia das ferramentas na marcenaria

2009-06-24T03:49:00.000-07:00

Contam que numa marcenaria houve uma vez uma estranha assembléia. Foi uma reunião de ferramentas para acertar suas diferenças. Um martelo exerceu a presidência, mas os participantes lhe notificaram que teria que renunciar. A causa? Fazia demasiado barulho e, além do mais passava o tempo todo golpeando. O martelo aceitou sua culpa, mas pediu que também fosse expulso o parafuso, dizendo que ele dava muitas voltas para conseguir o seu objetivo. Diante do ataque, o parafuso concordou mas, por sua vez, pediu para expulsar a lixa. Dizia que ela era muito áspera no tratamento com os demais, entrando sempre em atritos. A lixa acatou, com a condição de que se expulsasse o metro, que sempre media os outros segundo a sua medida, como se fora o único perfeito. Nesse momento entrou o marceneiro, juntou o material e iniciou o seu trabalho. Utilizou o martelo, a lixa, o metro e o parafuso. Finalmente, a rústica madeira se converteu num fino móvel. Quando a marcenaria ficou novamente só, a assembléia reativou a discussão. Foi então que o serrote tomou a palavra e disse: "senhores !... Ficou demonstrado que temos defeitos, mas o marceneiro trabalha com nossas qualidades, com nossos pontos valiosos. Assim, não pensemos em nossos pontos fracos e concentremo-nos em nossos pontos fortes". A assembléia entendeu que o martelo era forte, o parafuso unia e dava força, a lixa era especial para limar e afinar asperezas, e o metro era preciso e exato. Sentiram-se então como uma equipe capaz de produzir móveis de qualidade. Sentiram alegria pela oportunidade de trabalharem juntos. Ocorre o mesmo com os seres humanos. Basta observar e comprovar. Quando uma pessoa busca defeitos em outra, a situação torna-se tensa e negativa; ao contrário, quando busca-se sinceridade os pontos fortes dos outros, florescem as melhores conquistas humanas. É muito fácil encontrar defeitos, qualquer um pode fazê-lo. Mas encontrar qualidades... Isto é para os sábios. Fonte: desconhecida

Em busca do Vale Encantado

2009-06-08T13:11:00.001-07:00

Apresentado por Steven Spielberg e George Lucas, e realizado por Don Bluth (Fievel, Um Conto Americano), Em Busca do Vale Encantado é um conto brilhantemente imaginativo sobre amizade, lealdade e amor. A estória nos leva a uma reflexão sobre construção de identidade, o lugar de cada um no mundo, família e moradia. Algumas pessoas vivem por viver e morrem sem nenhum prazer de ter vivido, outros buscam incessantemente o seu vale encantado e mesmo que não o encontre, terá valido a pena ter embarcado nessa viajem.
Hoje em dia, na família, no trabalho e na própria vida social encontramos terríveis obstáculos que nos conduzirão a desviar do caminho, entretanto, precisamos saber que cada obstáculo representa uma forma de crescimento e aprimoramento de vida. Ultrapassa-los significa galgar uma nova etapa, uma vitória onde pouco a pouco vai nos aproximando da realização de nossos sonhos, do nosso vale encantado.
Para se conseguir um emprego melhor ou até mesmo um cargo é preciso, fundamentalmente, agir com muito empenho, determinação e, principalmente, estabelecer uma estratégia. Quando Mudar? Talvez a pergunta mais difícil de se responder seja: - Qual o melhor momento para se iniciar a busca do novo emprego ou do novo cargo?
Responder a estas questões, precisa antes, conhecer a empresa em que trabalhamos e quais as expectativas do nosso chefe para conosco. Algumas organizações não conseguem avaliar periodicamente seus colaboradores e oferecer novas possibilidades de melhoria, até mesmo por meio de um plano de cargos e carreira.

O salário não é tudo, porém, a nossa realização social deve ser o combustível propulsor para estarmos sempre motivados e não estagnar.
Devemos alimentar nossos sonhos diariamente e buscar a qualquer custo a sua realização. Tal qual no filme, os pequenos dinossauros encontraram uma terra de vegetação luxuriante, onde todos vivem em paz. Devemos imaginar que nós também temos a capacidade de encontrar este lugar, não com vegetações luxuriantes e etc., más, quem sabe um bom carro, casa, viagens, conforto familiar e melhor qualidade de vida?
É preciso lembrar que, na vida profissional, cada pessoa determina o momento de mudar para crescer, só precisa ter noção das conseqüências, positivas ou negativas que essa mudança pode acarretar.

Que o sucesso ou insucesso é responsabilidade de cada um. Se tiver que voltar ao passado, voltemos, não para se acomodar e arrepender-se , mas sim para tomar fôlego e começar tudo de novo pois só os derrotados pensam , " Eu era feliz e não sabia".

TUDO TEM LIMITE

2009-06-05T11:50:00.000-07:00

Muitas vezes a empresa se vê obrigada a demitir um funcionário porque ele não cumpriu as normas ou usou de uma conduta indevida e se prevaleceu da situação para lograr proveito próprio.
Tem funcionário que chega a ponto de montar sua própria facção interna, montando seus grupos rivais em controversa aos anseios internos da organização.
Tenho observado que estes funcionários são frutos do próprio sistema da empresa. A falta de um comando superior, liderança e limite vão dando espaço para as pessoas irem colocando suas “mangas” de fora.
Todo ser humano tem o instinto da conquista, do poder, seja na família, sociedade, no ambiente de trabalho, etc. Havendo falta de poder e controle do limite pelo superior para com este funcionário, dar-se-á aí, a condição essencial para que o empregado comece a conquistar um espaço maior, conforme sua vontade e interesse próprio, deixando os interesses da organização para segundo plano.
Semelhante ao que acontece com um filho que criamos, se deixarmos ele fazer tudo que quiser, um dia nos arrependeremos dessa criação sem controle.
Em resumo, a falta de controle, limite e decisão, são os motivos que fazem com que as empresas percam excelentes profissionais, que nada mais são, frutos de um paternalismo desenfreado. E o pior é que uma maçã podre põe todo o cesto a perder.

UM MINUTO PRA DECIDIR E A VIDA INTEIRA PRA SE ARREPENDER.

2009-06-05T06:00:00.000-07:00

Decidir errado é uma coisa, não saber decidir é outra e decidir na hora errada é muito pior ainda. - Assim são as empresas e seus gestores.

Conheço algumas organizações que ainda não aprederam a tomar a decisão na hora certa, resultando em problemas de ordem administrativa e até mesmo jurídica com consequencias irreparáveis, inclusive prejuizos de ordem financeira. Falta para estes gestores um pouco mais de acertividade, corágem e conhecimento dos fatos.

As consequencias são gravíssimas, quando se toma a decisão na hora errada. Ficam esperando, esperando, esperando...

O mêdo não pode ser confundido com a cautela. Muitos se dizem cautelosos na hora de decidir, más na verdade não o são.

O mêdo de decidir é motivado pela insegurança e a cautela é o contrário.

Quando o gestor está seguro dos fatos e das consequancias ele aguarda o momento certo para decidir e não haverá nenhuma consequencia prejudicial à empresa. Mas se a decisão for procrastinada pelo mêdo, o prejuizo e o erro será evidente.

Emfim, não adianta se iludir. A equação é a seguinte:

DECIDIU COM MÊDO = consequencias negatívas para a empresa.

DECIDIU COM CAUTELA = consequencias positívas para a empresa.

Pare, pense e decida na hora certa. Antes que seja tarde demais.

Jucelino Da Luz Prevê Acidade Com Avião Da Air France

2009-06-05T05:52:00.000-07:00

Não acredito muito em premunições, assim com tantos detalhes dos fatos. Então porque ele não prevê qual o número da megasena que sairá no próximo sorteio? Com relação aos documentos comprobatórios, cabe aos orgãos especializados apurar a verdades destes.
Acho que este momento merece nosso respeito e apoio a todos que ficaram sem os seus entes queridos.

Cotidiano...

2009-06-03T06:42:00.000-07:00

Recebi hoje um e-mail que, além de interessante, é no mínimo curioso, pela forma oportuna como ele foi criado.

Sonia Maria Martins Sousa da Costa sempre está colaborando com suas crônicas, de forma educativa e colaborativa para com as pessoas ao seu redor. No entanto, o que me chamou a atenção neste e-mail, é que tal assunto foi extraido de um fato presenciado. - Escreveu ela.

" Olá, bom dia!

Todo profissional se preocupa em agregar valor. Em se aperfeiçoar constantemente, fazer mais e ir além.
Percebo que as pessoas se preparam com muita garra, mas na ânsia de querer ser melhor, por vezes acabam esquecendo de olhar o que o cliente realmente precisa...
Você já parou para se perguntar: "O que mais meu cliente interno precisa neste momento"?
A partir daí, sabendo onde queremos chegar, cada um de nós pode direcionar suas escolhas e sua carreira. Esta é a trajetória do sucesso.
De que adianta ser bom, se ninguém precisa do que você tem a oferecer ? Pense nisto !

Moral da história VENDEDOR DE ASPIRADOR DE PÓ Uma dona de casa, num vilarejo, ao atender as palmas em sua porta...

- 'Oh de casa, tô entrando!' Ela se depara com um homem que vai entrando em sua casa e joga esterco de cavalo em seu tapete da sala. A mulher apavorada pergunta:

- 'O senhor está maluco? O que pensa que está fazendo em meu tapete?' O vendedor, sem deixar a mulher falar, responde:

- 'Boa tarde! Eu estou oferecendo ao vivo, o meu produto, e eu provo pra senhora que os nossos aspiradores são os melhores e mais eficientes do mercado, tanto que vou fazer um desafio: se eu não limpar este esterco em seu tapete, eu prometo que irei comê-lo!'

A mulher se retirou para a cozinha sem falar nada. O vendedor curioso, perguntou:

- 'A senhora vai aonde? Não vai ver a eficiência do meu produto?' A mulher responde:

- 'Vou pegar uma colher, sal e pimenta e um guardanapo de papel. Também uma cachaça para te abrir o apetite, pois aqui em casa não tem energia elétrica!

'Moral da história: Conheça o seu cliente antes de oferecer qualquer coisa. "

Sonia Maria Martins Sousa da Costa é Secretaria Executiva

(98) 2107-1402 / 8119-2179

Por quanto tempo esperar Raquel?

2009-06-02T06:54:00.000-07:00

Uma passagem do Velho Testamento, eternizada pelo verso forte de Camões, tem muito a dizer-nos em termos de investir na carreira profissional. Trata-se da história de Jacob, que prestou 7 anos de serviços a Labão, como pastor, para fazer jus à mão da sua bela filha Raquel. Acontece que Labão, após os 7 anos, em vez de dar a mão de Raquel ao pastor, deu-lhe a mão de Lia sua irmã. Ele então começou a trabalhar mais sete anos, para ter a mão da pretendida. Afinal, era por causa dela que servia a Labão como pastor.Digamos que em caso de paixão romântica sete anos e mais sete não são nada. Até porque a paixão cega tira a pessoa do melhor juízo - a realização, nesse caso, não vem pelos caminhos da razão. Porém, prestar serviços a Labão por sete anos, não receber a recompensa prometida e aceitar mais sete anos de serviço pode ser um erro trágico quando se trata da carreira executiva. Nessa área, paixão cega e ilusão não levam às melhores opções profissionais. Muitos executivos cometem o erro de iludir-se e esperar eternamente. Acreditando em promessas, inebriados pela visão fantasiosa da bela Raquel, que aqui representa a ilusão de um novo cargo ou promoção prometidos, o profissional acaba por desviar-se de seus objetivos, vindo a arrepender-se depois. Acreditar, com sensatez.

Nem sempre uma empresa ou o diretor consegue oferecer ao profissional uma condição boa dentro do tempo ideal. As dificuldades da economia, as agruras do mercado, problemas internos mais prementes eventualmente fazem com que não haja condições efetivas de atender expectativas de um profissional. Igualmente as fusões e incorporações provocam mudanças no quadro de poder. Dificilmente alguém pode garantir algo com absoluta segurança a um profissional nos dias de hoje. Assim, é legítimo postergar a realização, prometer e solicitar um pouco de paciência da parte dele, para que todos - ele, a empresa, o chefe - acabem atingindo suas metas. Acreditar, então, é sensato - é investir na empresa e em seu potencial.Entretanto, a crença tem limite. Se a promessa não é cumprida e surgem justificativas e mais justificativas, é bom acender o sinal de alerta. Será que devo efetivamente continuar acreditando? Essa pergunta, o profissional sensato faz a si mesmo, mas faz também a seu chefe e a colegas sensatos que possam ajudá-lo a ver a situação pela perspectiva certa.Muitas vezes quem está envolvido torna-se um pastor Jacob capaz de apostar mais sete anos, o que eventualmente não será uma boa idéia.É sempre bom:· Investir na própria carreira, gerenciá-la de modo proativo. Ela é responsabilidade do profissional, o próprio interessado, e sua condução não pode ficar à mercê da decisão de terceiros.· Não acreditar em promessas evasivas, vagas, inseguras - busque respostas mais concretas e firmes;· Não ficar eternamente acreditando em empresa ou o chefe que fica sempre pedindo mais tempo;· Não ficar sempre adiando as decisões de carreira para o próximo ano, o próximo período, a próxima oportunidade incerta;· Adotar uma postura realista e sensata: acreditar, sim, com base em evidências sustentáveis e não apenas pela ilusão.Quando buscar a mudança. Perder o timing na carreira é muito ruim. Assim, é bom acompanhar com atenção os resultados da própria carreira, avaliá-la e pedir que amigos sensatos o façam também. É fundamental identificar quando é hora de bater asas.Em geral a mudança é recomendada quando: Você já esperou demais e não recebeu o prêmio certo, mas apenas novas promessas, vagas e incertas. Comece a fazer o currículo e vá à luta. Surge uma oportunidade do mercado e você já esperou suficiente na empresa, que de momento não tem nada melhor a oferecer.· Nessa situação, seja realista e não deixe a boa oportunidade passar.· Há sinais de que a empresa quer efetivamente você na posição em que está. Para ela (ou para o chefe) não interessa que você mude.· Há outros pretendentes à promoção, provavelmente mais promovíveis que você e você já foi preterido outras vezes. Não se esqueça nunca de que o fator humano, que inclui preferências pessoais, é sempre decisivo nessas questões e que mesmo sendo o melhor candidato a promoção, você pode não ser o escolhido.Eis a hora de exercitar uma das qualidades fundamentais para a evolução na carreira: a coragem. Aceite o risco, meça-o bem, tome as precauções necessárias e vá em frente, acredite em você e no seu potencial.Voltando a Camões, será que Jacob estava servindo pelos olhos verdes do chefe? Lógico que não. Ele servia porque pretendia receber como prêmio a bela Raquel. Eis os versos que ensinam: "Sete anos de pastor Jacob servia Labão, pai de Raquel, serrana bela;mas não servia ao pai, servia a ela,Que a ela só por prêmio pretendia."Os dias na esperança de um só dia passava, contentando-se com vê-la:porém o pai, usando de cautela,em lugar de Raquel lhe deu a Lia."Vendo o triste pastor que com enganos assim lhe era negada a sua pastora, como se a não tivera merecida,"Começou a servir outros sete anos,Dizendo: Mais servira, se não foraPara tão longo amor tão curta a vida."

Por *Ricardo de Almeida Prado Xavier, administrador de empresas, é presidente da Manager Assessoria em Recursos Humanos.

O INDICAVENDA revoluciona o mercado de vendas.

2009-03-31T05:47:00.000-07:00

Em apenas UM ANO, o portal tem superado as estimativas de busca da Internet.

Apesar de pouca, ou quase nenhuma divulgação na mídia convencional, o portal http://www.indicavenda.com.br/ se propaga em velocidade assombrosa, apenas por um motivo, que por sinal é a idéia principal do seu idealizador. – O compartilhamento de ganhos. A prática altruísta tem chamado a atenção de muitos entendidos do assunto que consideram o portal como uma quebra nos padrões de comportamento empresarial, onde na prática o serviço oferecido envolve valores éticos, criatividade, visão holística, responsabilidade social, e justiça. É de uma dimensão estratégica, na medida em que dá oportunidade para as pessoas.
O maior acesso ao portal tem sido feito pelo site de busca Google.

PARABÉNS E SUCESSO A TODOS!
Equipe Indicavenda

A escuridão traz depressão

2008-02-11T05:30:00.000-08:00

É fundamental e essencial que não confundamos “economia de energia”, necessária, inquestionável, com “escuridão”. O grande temor que tenho é que, mesmo depois de liberados do racionamento, não voltemos a iluminar nossas cidades, nossas empresas e nossas casas. Há mil formas de economizar energia: racionalizar o uso do chuveiro elétrico; racionalizar o uso de ferros de passar roupa; racionalizar o uso de secadoras de roupa, do ar condicionado, dos aquecedores, racionalizar o uso de secadores de cabelo, enfim, de todos os equipamentos à base de resistência elétrica que são os grandes consumidores de energia.
E mesmo não deixar luzes acesas em cômodos internos que não tenham pessoas no momento. O que não podemos admitir, nem permitir é diminuir a iluminação ou luminosidade dos ambientes em que vivemos – sejam ambientes de trabalho, sejam as casas em que vivemos ou sejam as nossas cidades.
Confundir “economia de energia” com escuridão é muito perigoso para a qualidade da vida, da saúde física e mental do ser humano. Os maiores índices de suicídios do mundo são na Escandinávia onde as noites são longas e os dias curtos na maior parte do ano.
Pesquisas recentes contra a depressão mostram que um dos tratamentos mais eficazes são as chamadas “Light Box” – que são caixas iluminadas defronte às quais pessoas extremamente depressivas devem passar boa parte do seu dia. Óculos com focos dirigidos para a retina são outro instrumento recomendado para pessoas com depressão profunda. É totalmente comprovado que a escuridão traz a depressão.
As lâmpadas modernas a vapor, em vez de incandescente, utilizam menos de 10% de energia. Trocar lâmpadas de tecnologia ultrapassada pelas modernas e mais econômicas é plenamente recomendável, mas jamais diminuir a luminosidade dos ambientes em que vivemos!
Trata-se de ignorância injustificável no século XXI diminuir a luminosidade de nossas empresas, casas e cidades.
Ambientes empresariais escuros diminuem sensivelmente a produtividade, o humor das pessoas que trabalham, aumenta o cansaço, faz mal à saúde visual, deprime o trabalhador.
Casas mal iluminadas, salas escuras, quartos escuros, fazem uma casa triste, sem vida, sem alegria. As pessoas que lá vivem sem que se apercebam vão ficando igualmente tristes e deprimidas e mais agressivas.
Cidades escuras, ruas escuras, praças escuras, monumentos e mobiliário urbano sem a valorização estética da iluminação fazem a cidade mais perigosa, mais violenta, mais triste. As pessoas sem que se apercebam introjetam a escuridão para a seu psique e suas mentes. É fato comprovado pelas autoridades de segurança pública que em ambientes urbanos totalmente iluminados a violência diminui em mais de 50%.
Assim, continua totalmente válida e mais do que nunca a quinta dica: “Iluminar mais o seu ambiente de trabalho e a sua casa. A escuridão traz a depressão”.
Temos que “racionalizar” e não “racionar” a iluminação e a luminosidade de nossa vida. Os chamados efeitos não-lineares da escuridão e da baixa luminosidade são degradantes à vida. Não podemos permitir que essa ignorância nos atinja.
Nesta semana, pense nisso. Não “escureça” a sua vida! Pelo contrário - Ilumine a sua vida, aumentando a luminosidade dos ambientes em que vive. Não confunda as coisas. Seja “racional” – isto é – racionalize o uso da energia e não “racione” a sua qualidade de vida!

fonte:http://www.sdr.com.br/professores/luiz_marins/Ilumine_mais_seu_ambiente.htm

FELIZ CICLO NOVO

2008-02-08T03:19:00.000-08:00

Disse o poeta Carlos Drumond de Andrade: “Quem teve a idéia de cortar o tempo em fatias, a que se deu o nome de ano, foi um indivíduo genial. Industrializou a esperança, fazendo-a funcionar no limite da exaustão. Doze meses dão para qualquer ser humano se cansar e entregar os pontos. Aí entra o milagre da renovação e tudo começa outra vez, com outro número e outra vontade de acreditar que daqui pra diante .... vai ser diferente".
Tudo na vida obedece a um ciclo. O dia se divide em vinte e quatro horas, a semana em sete dias, o mês em trinta dias, um ano em doze meses... e ai por diante. Tudo obedecendo rigorosamente a uma ordem natural das coisas.
Mas se tudo na vida segue esta ordem de evolução, é natural que também façamos parte deste ciclo como seres integrantes deste cosmo.
Desde o nosso nascimento, temos como meta de vida, evoluir. E neste sentido, cada etapa da nossa vida é um ciclo de evolução. Um dia, um mês, um ano e assim por diante.
Há aqueles que, ao final de um destes ciclos, caso não tenham logrado êxito, ficam desmotivados. Pronto, acabam-se os desafios pessoais, ou seja, entram na chamada ZONA DE CONFORTO e terminam se acomodando na vida. O ciclo seguinte será só mais um passar de um tempo e desta forma vão passando na vida como uma folha em branco, sem registros maiores, sem objetivos, sem metas.
A acomodação é uma tendência do ser humano, sempre achando que até onde chegamos está tudo bem, que não precisamos mais crescer. Estamos, neste caso, parados na "zona de conforto". Não há crescimento a partir daí. Precisamos urgentemente sair dessa situação e entrarmos na zona de crescimento. É irônico dizer, mas: " Não há crescimento na zona de conforto, assim como não há conforto na zona de crescimento."
Neste caso a melhor coisa a fazer é voltar ao sentimento inicial. É lá que está o gostinho do novo, a descoberta, o primeiro dia, o primeiro momento, o friozinho na barriga pelo desafio almejado... O ponto de partida. Faça deste novo ciclo uma arrancada com força total, tal qual uma aeronave no momento de uma decolagem. E assim estará você de novo na zona de crescimento!
Precisamos estar constantemente voltando ao sentimento inicial, àquele sentimento que nos impulsionou para frente, isso fará com que estejamos sempre na zona de crescimento.
O mundo vive em constante evolução e precisamos estar cientes de que partir do zero, voltar ao passado é reascender a chama do prazer, a vontade de crescer, agora num outro ano, numa nova vida para um feliz ciclo novo.

Aprenda a Lidar com as ADVERSIDADES

2007-12-20T00:52:00.000-08:00

O quociente de adversidade diz tudo sobre a sua capacidade de enfrentar os imprevistos. Use o bom humor e descubra oportunidades mesmo na adversidade
O americano Paul Stolz, presidente da consultora Peak Learning, passou 20 anos a pesquisar um assunto delicado: o fracasso profissional. Avaliou principalmente os motivos que levam profissionais brilhantes, inteligentes e sensíveis ao fundo do poço. Stolz descobriu que, na maioria dos casos, a dificuldade em lidar com adversidades é a grande vilã. Segundo ele, o sucesso está diretamente ligado à capacidade de enfrentar, processar e solucionar dificuldades que surgem inesperadamente na carreira ou na vida da pessoa. "Você pode ser brilhante no que faz e gerir muito bem as suas emoções, mas, se o seu mundo se desmorona quando se depara com uma situação adversa, estará a comprometer, certamente, o seu desenvolvimento profissional e pessoal ", afirma.

Conheço pessoas que ao se vêem diante de idéias, pensamentos ou assuntos contrários aos seus interesses, de imediato retrucam se aborrecem e as vezes tomam até atitudes agressivas.
As pesquisas de Stolz culminaram na criação de um novo conceito: o de quociente de adversidade (QA). O QA indica a sua capacidade para enfrentar dificuldades e imprevistos.

Por que é tão difícil lidar com a adversidade?

Hoje, mais do que nunca, os profissionais enfrentam testes constantemente. E a verdade é que não estão preparados para gerir adequadamente as situações. Perdem o controle e interpretam a adversidade como algo negativo e não como uma porta aberta para a criação de novas oportunidades.

A atitude mais poderosa que uma pessoa pode ter é tomar consciência do seu próprio QA., só então é possível mudar o seu comportamento. A segunda etapa desta batalha terá início quando você se deparar com a adversidade. Identifique a sua origem. O próximo passo é analisar qual será a interferência em outras áreas da sua vida. Avalie também por quanto tempo ela vai afetar a sua rotina. Por último, entre em ação. Procure informações adicionais para resolver a situação. Imagine o que acontecerá quando a adversidade tiver sido contornada. E o mais importante: responda de forma construtiva à situação. Procure as vantagens, que, embora nem sempre óbvias, existem.
Pessoas que sabem lidar com as adversidades, eu as chamo de alpinistas, pois utilizando-se das dificuldades, escalam a montanha da vida até atingirem o topo. Usam de ferramentas adequadas, tais como a inteligência, educação, diálogo e atitudes.
Se você conseguir trabalhar suas emoções, certamente compreenderá todos os aspectos evolutivos e positívos que a adversidade pode lhe proporcionar.
Rebater de imediato sem digerir o assunto é o pior que pode acontecer, pois ali pode estar a grande oportunidade para sua carreira ou para sua própria vida.

Mas como ensinar as pessoas a lidar melhor com a adversidade?

- A saída é educar os seus filhos desde pequenos para que possam encarar todos os tipos de adversidades. Você tem que os deixar enfrentar as dificuldades, ajudando-os a tomar consciência das adversidades. Deve esclarecer que muitas vezes eles poderão resolver situações aparentemente impossíveis. Mostre que há oportunidades nas dificuldades.

- Saiba que enfrentar as adversidades é uma forma de tornar as pessoas mais maduras. Uma pessoa que não enfrenta os imprevistos não pode ter um quociente de maturidade elevado e certamente agirá de forma incorreta.

Como montar sua rede de contatos

2007-09-18T05:17:00.000-07:00

A network, também conhecida como rede de contatos, é hoje uma das formas mais eficientes de relacionamento profissional. Ela é usada para conhecer pessoas, firmar relações e facilitar a colocação no mercado de trabalho. Segundo recentes pesquisas americanas, essa rede de relacionamento realmente dá resultado. Cerca de 70% das oportunidades de emprego são preenchidas graças às indicações que surgem a partir de conhecidos que compõem essa mesma rede.
Por meio das pessoas que fazem parte da sua agenda, é possível ter acesso a vagas não divulgadas na mídia e também chegar até as pessoas que realmente decidem sobre a contratação - diretores, gerentes ou responsáveis pelo futuro contratado. A network, apesar das dificuldades que o mercado enfrenta, tem se revelado como um eficiente instrumento de integração entre pessoas das mais variadas áreas, o que possibilita também novas amizades, criação de novos negócios e novas parcerias. Através da rede, você se apresenta para o mundo e expõe suas habilidades.
E então, percebeu a importância de administrar seus contatos? Então fique atento às dicas de José Augusto Minarelli, Presidente da Lens & Minarelli Associados e autor do livro "Networking - como utilizar a rede de relacionamentos na sua vida e na sua carreira":

Livre-se dos rótulos. Antes de iniciar a rede de contatos, lembre-se de que independente do cargo que a pessoa ocupa, ela pode ter seu próprio grupo de relacionamento e saber de "alguém que conhece alguém" que pode lhe ajudar de alguma forma.

Encare a rede como um negócio. A inclusão ou exclusão de contatos, a atenção dada a eles e o tipo de relacionamento com cada pessoa devem ser planejados e medidos de acordo com os seus interesses. Isso quer dizer que, apesar da confiança e da honestidade com as quais você deve se relacionar, o instrumento deve ser útil e servir aos seus propósitos. Portanto, seja seletivo e profissional. De nada adianta uma agenda lotada de nomes que não poderão lhe ajudar ou que sequer lembram quem você é.

Invista em seu capital social. Tão importante quanto seu capital financeiro, é o social, composto por pessoas de vários graus de relacionamento. Para aumentá-lo, procure sair, freqüentar cursos, eventos e coquetéis profissionais. Quanto mais você aparecer para o mundo, mais será visto e mais oportunidades terá de alimentar sua rede.

Reúna seus contatos. Isso não se refere somente à cartões de visita. Pegue também suas agendas, seus convites de formatura, cadernos de endereços, guardanapos de papel, capas de cheque, pedaços de papel soltos, enfim, tudo o que possa conter anotações de nomes e dados de pessoas.

Tenha foco. Defina o que você quer da rede e atue em função disso. É emprego? Contrato de trabalho? Abrir um negócio? Sendo claro, você ajuda seus colegas a ajudarem você. Para definir seus objetivos, pergunte-se: De que preciso? Quais são os meios para chegar lá? Quem pode me ajudar nisso? Onde pode estar aquilo que procuro?

Registre seus contatos. Utilize o computador ou a ferramenta que preferir para registrar seus contatos da maneira que achar mais conveniente. Você pode separar seus contatos por Estado, cidade, ordem alfabética, enfim, não há regras específicas para isso. Apenas preocupe-se em fazer uma divisão que agilize suas buscas .

Converse. Adquira o costume de se aproximar de pessoas estranhas. É dessa forma que você realmente poderá saber quem ela é e de que forma ela pode contribuir para a sua vida profissional e pessoal. Essa é uma dificuldade comum, mas que precisa ser superada, caso você realmente queira expandir sua rede de contatos.

Troque cartões no final da conversa. Com essa atitude, você evita trocar cartões em vão ou oferecê-lo para alguém que pode ser inconveniente e dispensável para a sua rede.

Anote dados sobre a pessoa. Aproveite o verso do cartão de visitas para anotar o local do encontro, o tipo de conversa e algumas características da pessoa. É uma forma de você não precisar recorrer à memória para lembrar de onde veio determinado cartão. Além disso, é possível retomar a conversa sem perguntar coisas sobre as quais vocês já conversaram e saber um pouco sobre seus gostos e preferências

Classifique as pessoas. Infelizmente, não dá para ter o mesmo tipo de vínculo com todas as pessoas. Até porque , naturalmente temos em nossa vida a presença daquelas que são mais ligadas a nós (família, amigos próximos) e outras com as quais a relação estabelecida é menos intensa (colegas, parceiros de trabalho). Todos fazem parte de seu capital social, mas se você classificá-los de acordo com seu interesse profissional - quem pode ser mais ou menos interessante - conseguirá distribuir o tempo dedicado a elas de maneira mais produtiva. Atenção: isso não tem a ver com sentimentos ou aproveitar-se das pessoas, apenas com administração dos contatos.

Classifique os contatos. Outra maneira de classificar seus contatos é dividindo-os em quatro partes: contratantes - pessoas que possuem poder de decisão sobre sua contratação; informantes - pessoas que sabem onde você pode encontrar boas oportunidades de emprego; intermediários - pessoas de sua rede que servem de ponte entre o você e o contratante; e influenciadores - pessoas que exercem alguma influência sobre sua recolocação no mercado.

Mantenha contato. É essencial cultivar sempre os seus relacionamentos, mesmo quando não estiver precisando deles, para que você possa ter crédito. A base da network é a troca - de informações, de favores, de lembranças, de confiança. Ligue para dar os parabéns pelo aniversário, pelo nascimento de um filho, por uma conquista profissional, pelo dia da profissão, enfim, nunca deixe para se lembrar de alguém somente quando necessitar de ajuda.

Utilize a Internet. A rede mundial é uma extensão e um apoio para a sua rede particular. Além de pesquisas sobre empresas, pessoas e serviços, você pode trocar e-mails e participar de listas de discussão, que hoje são um grande ponto de encontro entre profissionais que possuem os mesmos interesses. Nelas, você poderá debater assuntos ligados à sua profissão, saber de novidades, conhecer pessoas de seu interesse, arrumar emprego, etc...

Pronto. Agora que você já sabe como funciona e como administrar sua network, monte a sua e vá em busca de seus objetivos. E lembre-se sempre: a sua se expande à medida em que você se propõe a conhecer pessoas que podem, um dia, participar do seu convívio social. Por isso, tenha como regras a pró-atividade, a sociabilidade e a reciprocidade. Com isso, tudo vai dar certo!

Por Juliana Ricci (empregos.com)

Fonte: http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/ge/busca/acao/160903-dicas_network.shtm

Quando tudo parece dar errado

2007-09-17T07:54:00.000-07:00

Quando tudo parecer dar errado pra você, pare por trinta minutos, não mais do que e x a t a m e n t e trinta minutos! Este é o tempo suficiente. É o meio minuto da sua vida para que sua mente foque no "X" da questão, a causa, o motivo das coisas darem errado.

Mais do que isso, sua mente começará a encontrar outros motivos que são apenas consequencias do primeiro, aquele que você encontrou nos trinta minutos iniciais.

Tudo na vida tem CAUSA e EFEITO.

Penso, logo existo

2007-09-14T13:44:00.001-07:00

O filósofo francês René Descartes escreveu essa frase em latim: Cogito, ergo sum.Ele quis dizer que o fato de pensar assegura à mente o fato da própria existência psicológica. Em outras palavras, quando ela se dá conta de que está pensando, pode ter certeza de que existe.
Se queremos desenvolver um músculo qualquer do corpo, submetemos este a um exercício físico. Aquilo que não é exercitado, mesmo de forma natural, como o próprio andar, ou sentar, ou balançar os braços, termina atrofiando. Tal qual acontece com as mentes que não são exercitadas.
Pense pelo menos uma vez por dia. Não é pensar bobágens ou sandices, ou devaneios tolos e infrutíferos. Mas pensar em projetos, metas, coisas boas em fim.

Um adendo ao artigo de Theodore Levitt (Miopia no Marketing)

2007-09-13T12:38:00.000-07:00

Desde épocas remotas, com o surgimento da espécie humana, nunca foi fácil se entender de “gente”.
É fatídico se compreender porque estamos na era do “Capital Intelectual”.
A evolução do pensamento do homem moderno quebrou todos os paradigmas e distancia-se, em velocidade meteórica, das ciências que estudam esta inteligência e a lógica do pensamento humano.
O que será isso senão uma revolução global do pensamento da espécie racional da terra, quase que endêmica e instantânea? Conseguirá alguns poucos acompanhar este novo modo de pensar? Este novo estilo de inteligência?
A verdade é que tudo ficou simples, complicados somos nós. Tão simples que poucos conseguem compreender. O turbilhão de informações vindas de todas as direções nos deixam atordoados e perplexos, quase que sem rumo. Para onde ir? O que fazer? O que escolher? A decisão quase sempre é pautada em idéias pré-concebidas, fruto de estudos acadêmicos ultrapassados, ou limitados ao que podemos compreender das coisas.
O que era verdade há um ano atrás, já não é mais hoje em dia, o que era verdade há um mês atrás já não é mais...e assim por diante, vai se reduzindo os espaços do tempo em decorrência do conhecimento holístico. - O todo. E a verdade não é a mesma dia por dia.

Não podemos continuar trabalhando mais com a pseudo-verdade.Como dizia Levitt, “O que hoje é sucesso, amanhã pode ser fracasso”. Daí o porque da Miopia no Marketing. Ficou muito extenso compreender todo o caminho crítico, visto as inúmeras interpretações que tem que se dar ao estilo ou tendência do mercado consumidor. Mas, se se prestar atenção, tudo se resume em: O NOVO PENSAMENTO DO MUNDO.

(Theodore Levitt (1 de Março de 1925 - 28 de Junho de 2006), foi um economista dos Estados Unidos da América.)

A insatisfação

2007-09-13T06:54:00.000-07:00

Quem nunca pensou em largar um emprego insatisfatório, mas teve medo de se arriscar? O receio do desemprego faz com que muitas pessoas atuem em áreas ou locais que pouco trazem prazer e crescimento pessoal – no máximo, alguma sensação de conforto e estabilidade. O que fazer quando a dúvida de mudar ou não de emprego bate à porta? Segundo os especialistas ouvidos pelo Empregos.com.br, a melhor saída para o trabalhador insatisfeito é ter coragem e encarar um novo desafio.
Marcos Hashimoto, palestrante e professor da Business School São Paulo, é categórico ao afirmar que, na dúvida, a mudança é o melhor caminho. “Hoje em dia ninguém mais está garantido no mercado. Se você estiver em dúvida sobre deixar ou não o emprego atual, pense que o pior que pode acontecer é não dar certo. E tire uma lição positiva de tudo isso, pois esse tipo de experiência traz um grande aprendizado”. Ele conta que, em suas palestras, gosta de usar a seguinte metáfora: “Quando você vir uma estrela e tiver vontade de segui-la, vá em frente, sem receios. Se ela lhe levar para um lugar escuro, pense que, pelo menos, você soube que aquela não era a estrela da sua vida”.
Segundo a gerente de RH da SOS Computadores, Esmeralda Queiroz, o fator que mais leva um profissional a querer mudar de emprego é a falta de perspectivas de crescimento na empresa. “É quando o trabalho atual não proporciona os desafios que você está buscando. Além desta, existem outras questões que levam à insatisfação, como baixa remuneração, ambiente de trabalho desagradável, mau relacionamento com os superiores, entre outros”. Ela também acha que o desconforto no emprego deve ser maior que o medo da mudança. “Ao buscar experiências novas, você estará fazendo algo para si próprio. Lembre-se de que você é o gerente da sua carreira”.
Ajuda especializadaExistem hoje diversas consultorias que prestam serviço a profissionais que têm a intenção de mudar os rumos da carreira. Sílvio Celestino, especialista em marketing pessoal, diz que atende não só a pessoas com vasta experiência, mas também a muitos recém-formados. “Muitos profissionais mais novos enxergam o futuro de maneira equivocada e acabam se frustrando. O trabalho de coaching, neste caso, costuma trazer resultados mais rápidos”. Marcelo Pedra, gerente de RH da SPCOM, também acha que muitos jovens de hoje têm perspectivas inviáveis em relação à realidade. “Acontece como no caso do sonho de tornar-se jogador de futebol. A criança vai crescendo e descobre que a tarefa não é tão simples assim de ser concretizada”. Para ele, a melhor maneira de não se deixar levar por falsas expectativas é manter-se constantemente atualizado.

Alguns sintomas de que o trabalho atual não vai nada bem:

Você acorda desmotivado para o trabalho e só se recupera ao voltar para casa;
Tem perspectivas pragmáticas e nada positivas sobre seu crescimento na empresa;
O salário e o relacionamento com colegas/superiores não lhe agradam;
O único motivo pelo qual trabalha na empresa é financeiro

Confira algumas dicas para ter sucesso na mudança de emprego:

Não espere pelo pior e seja você mesmo o agente da mudança;
Mantenha seu network sempre atualizado;
Tenha real noção da empregabilidade de sua função no mercado;
Caso esteja inseguro, mantenha o canal aberto com a empresa anterior;
Se achar necessário, busque ajuda de um consultor de carreira;
Empenhe-se para atuar em algo que realmente goste.

(publicação:http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/planejamento/090505-mudar_emprego.shtm)

Seja ESTRATÉGICO

2007-09-05T12:43:00.000-07:00

Em todo lugar, onde houver gente, haverá sempre estas tres atividades: ESTRATÉGICAS, TÁTICAS e OPERACIONAIS.

Quem pensa é o ESTRATÉGICO (DIRETOR/DEUS), quem fiscaliza, ou gerencia, é o TÁTICO (GERENTE/SANTO) e quem executa é o OPERACIONAL (FUNCIONÁRIO/ANJO). Isso não existe só para as empresas. Dê uma observada para onde você vive, quer seja em família ou na comunidade. Sempre tem alguém ocupando uma destas tres funções. Na ciência da administração moderna isso é bem definido e estudado. Porém, como acontece na vida cotidiana, tem FUNCIONÁRIO que quer agir como DIRETOR ou GERENTE, tem GERENTE que não sai do OPERACIONAL e tem DIRETOR que age como TÁTICO ou OPERACIONAL.

O estratégico PENSA, o tático FISCALIZA e o operacional EXECUTA.

Não é que as coisas precisam ser assim bem definidas e executadas, mas a partir de um certo grau de desenvolvimento da empresa, cada um deve agir conforme seu verdadeiro papel. Se isso não acontecer, surgirão os conflitos internos e por conseguinte a desorganização da empresa. Idem para a família, onde o PAI é o ESTRATÉGICO (quem tem o poder de decidir em conjunto), a MÃE é o TÁTICO ( quem gerencia todos e tudo) e o filho(s) o OPERACIONAL (quem executa as tarefas), uma analogia, partindo de uma visão estrutural.

Identifique-se no seu meio social ou institucional e assuma seu lugar. Caso contrário alguém assumirá.

Dia de mudar

2007-09-03T05:37:00.000-07:00

"Todo dia é dia de mudar". Esta é uma frase pitoresca e chata. Todo mundo fala isso o tempo todo e o que de concreto se vê? Nada! Ninguém muda, agente não muda e tudo continua na mesmice. Os gurus da motivacionalidade (nem sei se esta palavra existe), com suas retóricas, pregam em suas hábeis e envolventes palestras com duas ou três frases de efeito o conceito e a receita da MUDANÇA. Mas eles mudam? serão eles pragmáticos? ou é só balela?

Não falo das mudanças relacionadas à gestão empreendedora, mas sim de mudanças pessoais, mudanças de relacionamento entre pai e filho, marido e mulher, entre amigos, colegas, etc. Em resumo, falo de mudança de PENSAMENTO que se reflita na personalidade e caráter da população.

Hora de pensar e sair da Zona de Conforto

2007-08-31T07:37:00.000-07:00

SE VOCÊ CONTINUAR FAZENDO O QUE SEMPRE FEZ, CONTINUARÁ TENDO O QUE SEMPRE TEVE.

Para se ter algo de novo ou diferente na vida; um carro, uma casa, um namorado, uma esposa, um marido, etc., basta você procurar ver o que anda fazendo ultimamente. Mudar ou procurar novos amigos, novos contatos, novas oportunidades de negócios ou até mesmo fazer diferente aquilo que faz hoje, já é um grande passo para que o universo conspire ao seu favor e comece a lhe mostrar novos horizontes, novas oportunidades e coisas diferentes. Esperimente! Tente! Garanto que vai dar certo. Não se importe com o que os outros vão falar. Eles sentirão a diferença em você e perceberão que algo de diferente está acontecendo, só não conseguirão enxergar o óbivio. Que você mudou e que tudo à sua volta também mudou pra melhor.

Culpa do Governo

2007-08-31T04:48:00.000-07:00

Todo mundo culpa o governo por tudo. Mas a culpa não é só do governo não... Acontece que, salvo poucas excessões, as pessoas também tem culpa, porque não bastasse alguns políticos que só pensam subtrair nosso País, tem gente em todo lugar que só pensa em roubar, se dar bem.

E ainda dizem que tudo é culpa do governo!

Sair do Foco

2007-08-31T04:28:00.000-07:00

Tenha muito cuidado! As vezes é prejudicial quando você está muito em evidência. Perceba a hora exata de sair do foco. Principalmente na vida profissional. Eu costumo fazer assim; quando as pessoas começam muito a falar de mim, ou em mim, costumo me poupar de eventos, lugares, ou até mesmo de aparecer muito. A inveja, a raiva e a cobiça são sentimentos que podem nos atingir pela força do pensamento. Procure ser mais discreto e não querer se esnobar muito.

Quem mexeu no meu queijo

2007-08-29T07:15:00.000-07:00

No trabalho, ocupamos um cargo que tem o seu determinado nível de poder e que nos traz um nível de satisfação pessoal. É no trabalho que desprendemos a maior parte de nossos dias e que acabamos por assumir uma nova identidade, com direito até a sobrenome. É o fulano de tal do banco X, do jornal Y, da industria Z e assim por diante. É lá, também, que nos relacionamos com nossos colegas, formamos amigos e onde tem início grande parte dos nossos relacionamentos afetivos. Por isso que eu digo sempre: LEIAM ESTE LIVRO!